Ei vaihtuvuutta Intiassa seitsemään vuoteen: näin saksalainen IT-yritys Optanium onnistui siinä

1. Yksityisen osakeyhtiön perustaminen Intiassa vie aikaa

Nebel oli työskennellyt noin seitsemän vuotta intialaisessa konsulttiyrityksessä, kun hän sai houkuttelevan tarjouksen saksalaiselta yritykseltä. “He pyysivät minua kehittämään asiakkuudenhallintajärjestelmiä ja muita myynnin ja markkinoinnin IT-ratkaisuja saksalaisille pk-yrityksille. Työkokemukseni vuoksi yksi asia oli minulle selvä: en voisi tehdä tätä ilman hyvää tiimiä intialaisia ohjelmistokehittäjiä. Vaikka työskentelin intialaisessa yrityksessä, minulla ei ollut aavistustakaan, miten yksityinen osakeyhtiö perustetaan siellä.” Ensimmäinen askel oli löytää sopiva tilitoimisto, joka voisi opastaa häntä prosessin läpi. “Minulla oli melko hyvä tuuri, sillä googletin ja löysin kirjanpitäjäni sitä kautta. Ensimmäisessä tapaamisessa tein selväksi, että halusin perustaa yksityisen osakeyhtiöni täysin puhtaasti, ilman lahjuksia tai muita keinoja prosessin nopeuttamiseksi. Kirjanpitäjä todella arvosti tätä lähestymistapaa, ja se oli minulle myös vahvistus siitä, että olin tekemisissä hyvän toimiston kanssa.”

Yksikön perustaminen voi kestää kauan. Nebelin kirjanpitäjän oli pysyttävä asioiden tasalla varmistaakseen, ettei prosessi viivästyisi liikaa. “Prosessi kesti yhteensä 13 kuukautta. Kirjanpitäjäni joutui tekemään melko monta käyntiä varmistaakseen, ettei tiettyjä asiakirjoja jätetty allekirjoittamatta pinon alle. Onneksi Intian laissa on asetettu määräajat tiettyjen asiakirjojen hyväksymiselle. Jos viranomainen ei hyväksy asiakirjaa ennen tuota päivämäärää, se katsotaan automaattisesti hyväksytyksi. Se auttoi meitä muutaman kerran.”

2. Ota työntekijöidesi perheet mukaan

Onneksi Nebelin ei tarvinnut odottaa 13 kuukautta päästäkseen alkuun. “Heti kun rekisteröimme yksityisen osakeyhtiön ja saimme PAN-numeromme, pääsimme jo aloittamaan.” Nebel palkkasi heti viisi ohjelmistoinsinööriä entisistä kollegoistaan, jotka halusivat olla mukana saksalais-intialaisessa startup-seikkailussa. “Aloimme rakentaa työympäristöä, jossa on sekä saksalaisia että intialaisia kulttuurielementtejä. Intian tiimimme koostuu nyt 10 miehestä ja 10 naisesta, ja johdamme henkilöstöämme niin kutsutun osaamismallin avulla, joka sisältää pääasiassa eurooppalaisia elementtejä. Tarkastelemme erilaisia taitoja, kuten ohjelmiston kirjoittamista ja ideoiden esittämistä, mutta myös sitä, miten he sisällyttävät muutoksia työn tekemiseen. Teemme arvioinnin joka kuudes kuukausi ja tarkastelemme koulutusmahdollisuuksia niille osaamisalueille, joita haluamme vahvistaa. Tilaa on myös henkilökohtaisille tavoitteille, mikä motivoi ihmisiä.”

Hauska tiimipäivä järjestetään myös kolmen tai kuuden kuukauden välein. “Se on enemmän intialainen elementti”, Nebel selittää. “Intiassa työn ja yksityiselämän välillä ei ole yhtä tiukkaa rajaa, ja kollegat näkevät toisensa osana perhettä. Siksi käymme säännöllisesti syömässä yhdessä tai teemme jotain aktiivista, kuten käymme elämyspuistossa.” Optaniumin työntekijöiden perheet otetaan myös tähän mukaan. “Se on yksi tärkeimmistä vinkeistäni kansainvälisille yrittäjille Intiassa: jos haluat pitää vaihtuvuuden alhaisena, ota työntekijöidesi perheet mukaan yritykseen. Kutsu heidät yrityksen juhliin äläkä missään tapauksessa kieltäydy kutsusta vierailla työntekijöidesi kotona. Se on tärkeä osa luottamussuhteen rakentamista.”

3. Vedä tiukka raja, se luo selkeyttä ja luottamusta

Nebelin mukaan juuri tämä luottamussuhde on yksi tärkeimmistä syistä, miksi Optanium on saavuttanut näin alhaisen vaihtuvuuden. “Aivan alusta lähtien aloin rakentaa avointa ja kunnioittavaa ilmapiiriä työpaikalle. Ei mikromanagerointia eikä hierarkkisia suhteita. Kaikki tiimissä ovat tasa-arvoisia. Lisäksi miesten ja naisten välinen tasapaino työpaikalla on meille ratkaisevan tärkeää.” Nebel joutui erottamaan jonkun vain kerran, koska tämä ei toiminut hyvin luomassamme yrityskulttuurissa. “Tämä kehittäjä työskenteli naispuolisen esimiehen alaisuudessa ja jätti jatkuvasti huomiotta tämän antamat tehtävät. Kun otimme asian esiin ja hän sanoi aikovansa muuttaa asennettaan, mikään ei muuttunut. Minun oli yksinkertaisesti erotettava hänet. Tiimi arvosti todella vetämääni tiukkaa rajaa, sillä se osoitti, että kaikki ovat todella tasa-arvoisia yrityksessä. Sen jälkeen vastaavaa tapausta ei ole ollut.”

Löytääkseen henkilöstöä, joka sopii tähän työkulttuuriin, Optanium luottaa vahvasti verkostoonsa. “Jokainen, jonka olemme löytäneet suositusten kautta, on tähän mennessä sopinut täydellisesti yritykseemme. Emme kuitenkaan rajoitu kutsumaan hakemuksia vain tuntemiltamme ihmisiltä.” Nebel ja hänen tiiminsä Intiassa ovat kuitenkin tulleet hieman varovaisemmiksi hakijoiden suhteen ilman suosituksia. “Olemme kokeneet kaksi hullua tilannetta, joissa hakija johti meitä harhaan ensimmäisten videopuhelun kautta pidettyjen työhaastattelujen aikana. Yksi hakija antoi jonkun puhua taustalla, kun hän itse ‘huulisynkkasi’ kameralle, toinen antoi jonkun muun käydä läpi koko hakuprosessin ja ilmestyi itse paikalle vasta ensimmäisenä työpäivänään. Meidän on siis täytynyt ottaa käyttöön tiukat tunnistautumissäännöt. Otamme nyt esimerkiksi kuvankaappauksia videopuheluiden aikana, joita vertaamme henkilöön, joka saapuu henkilökohtaiseen haastatteluun ja joka ilmestyy toimistolle ensimmäisenä päivänä. Teemme myös laajan passin tarkastuksen, jotta olemme varmoja siitä, että meillä on oikea henkilö.”

4. Ota aikaa löytääksesi oman markkinarakosi

Toistaiseksi Optanium keskittyy edelleen Saksan markkinoihin, ei myyntiin Intiassa. “Ratkaisumme ovat hyvin yksilöllisiä ja tällä hetkellä liian korkean teknologian ja liian kalliita Intialle”, Nebel selittää. “Meillä ei ole paljon yleistuotteita, joita mikä tahansa yritys voisi ostaa ja ottaa käyttöön, vaan rakennamme erityisiä järjestelmiä asiakkaan toiveiden pohjalta. Intiaa varten meidän pitäisi ensin löytää hyvä markkinarako. Voisimme esimerkiksi rakentaa yksinkertaistetun asiakkuudenhallintajärjestelmän, jota voitaisiin helposti soveltaa laajasti intialaisille verkkokauppa-alustoille.” Optaniumin intialainen tiimi näki äskettäin mahdollisuuden rakentaa erityisen intialaisen tuotteen. “Työstimme erityistä verkkosivuston kävijöiden tunnistusohjelmistoa Euroopan markkinoille. Tiimini halusi rakentaa siitä yksinkertaisen version Intiaa varten, mutta emme voi vielä lanseerata sellaista tuotetta Intian markkinoille laajassa mittakaavassa. Toistaiseksi keskitymme edelleen Saksan markkinoihin, mutta tiimini etsii jatkuvasti kiinnostavia mahdollisuuksia Intiassa.”