Intian liiketoimintakulttuuri: 5 tärkeintä asiaa, jotka sinun tulee tietää

1. Valmistautuminen: hyvä henkilökohtainen suhde liikekumppaniisi on olennainen Intiassa

Henkilökohtaiset suhteet näyttelevät suurta roolia intialaisessa liiketoimintakulttuurissa, joten on tärkeää, että käytät todella aikaa näiden suhteiden rakentamiseen. Intialaisille on erittäin tärkeää luottaa henkilöön, jonka kanssa harjoittaa liiketoimintaa.

Sinun odotetaan siis näkevän vaivaa tutustuaksesi kumppaneihisi ja jatkavan investointia suhteeseen.

Tästä syystä intialaiset puhuvat liikekokousten aikana enemmän henkilökohtaisista asioista kuin mihin olemme Euroopassa tottuneet. He kysyvät sinulta myös enemmän kysymyksiä yksityiselämästäsi. Älä vältä tällaisia kysymyksiä, sillä se koetaan epäkohteliaana ja epäkunnioittavana.

Yritä osoittaa kiinnostusta liikekumppanisi yksityiselämää kohtaan kysymällä itsekin kysymyksiä ja hyväksymällä kutsuja tapahtumiin, kuten liikekumppanisi perheenjäsenen syntymäpäiväjuhliin tai jopa häihin.

Jos olet lähdössä työmatkalle Intiaan, jätä aikatauluusi tilaa mahdollisille illallisille ja muille aktiviteeteille.

2. Ensimmäinen tapaaminen: ota huomioon paikalliset tavat

Ennen kuin matkustat Intiaan, on tärkeää suunnitella tapaamisesi vähintään kuukausi etukäteen. Jos haluat sopia tapaamisen jonkun kanssa, jota et ole vielä tavannut henkilökohtaisesti, voi auttaa, jos kolmas henkilö ottaa ensikontaktin.

Jos jo tunnette toisenne, sovi tapaaminen puhelimitse sähköpostin lähettämisen sijaan. Tämäntyyppinen henkilökohtainen kontakti on intialaisille erittäin tärkeää, jopa näissä pienissä vuorovaikutustilanteissa.

Paras aika tapaamiselle on joko myöhäinen aamupäivä tai varhainen iltapäivä. On myös suositeltavaa vahvistaa tapaaminen viikkoa aiemmin ja soittaa uudelleen samana päivänä ennen autoon nousemista.

Kädenpuristus on vakiotapa tervehtiä toisiaan liike-elämässä Intiassa. Sinun tulisi kuitenkin ottaa huomioon kaksi asiaa:

• Ensinnäkin Intian liiketoimintakulttuuri on edelleen hyvin hierarkkinen. Jos tapaat useita ihmisiä samanaikaisesti tapaamisen aikana, tervehdi aina vanhinta henkilöä ensin.
• Toiseksi, jos olet mies, on tärkeää odottaa, että naiset tekevät aloitteen kätellä sinua. Intiassa ei ole tapana, että miehet aloittavat tervehdyksen naisten kanssa.

Toisen tervehtiminen perinteisellä “Namaste”-tervehdyksellä, jossa asetat molemmat kädet vastakkain rintasi edessä ja kumarrat kevyesti, on arvostettua ja osoittaa kunnioitusta intialaisia tapoja kohtaan.

Intian vahvan hierarkkisen rakenteen vuoksi ihmisiä puhutellaan aina virallisesti heidän arvonimellään ja sukunimellään, ja he puhuttelevat sinua aina herrana, rouvana tai arvonimelläsi.

3. Käyntikorttietiketti Intiassa

Kun tapaat jonkun ensimmäistä kertaa, käyntikortit vaihdetaan yleensä ensimmäisen kädenpuristuksen jälkeen.

Käyntikortti sisältää aina:

• koko nimen, ammatin,
• arvonimen tai erikoisalan,
• puhelinnumerot,
• sähköpostin,
• yrityksesi osoitteen ja verkkosivuston.

Koska Intiassa ihmiset ovat tottuneet puhuttelemaan toisiaan arvonimillään, on hyvä idea sisällyttää oma arvonimesi käyntikorttiisi. Tämä välittää tietynlaista arvovaltaa, jolle intialaiset ovat herkkiä.

Kun annat käyntikorttisi, esitä kortti aina teksti vastaanottajaa kohti, jotta hän voi lukea tekstin. Anna ja vastaanota käyntikortti aina oikealla kädelläsi tai molemmilla käsillä pitäen korttia reunoista.

Kun saat käyntikortin, lue aina, mitä siihen on kirjoitettu, vaikka et ymmärtäisi tekstiä. Tämä osoittaa kunnioitusta ja kiinnostusta liikekumppaniasi kohtaan. He tekevät saman vastavuoroisesti. Laita sitten kortti muistikirjaan, laukkusi sivutaskuun tai takkisi taskuun.

4. Liikekokous: hiljaisuus on kunnioituksen osoitus

Intiassa pidetään kohteliaana olla hieman myöhässä kokouksista ja tapaamisista, mutta saapumalla ajoissa voit tehdä vaikutuksen intialaisiin liikekumppaneihisi täsmällisyydelläsi. Kokousten aikana ei ole tiukkaa esityslistaa tai aikataulua, mikä usein johtaa siihen, että kokoukset alkavat ja päättyvät myöhässä.

Jos tapaat useita ihmisiä samanaikaisesti ja he ovat jo liittyneet seuraan neuvottelupöydässä, on hyvä tietää, että tärkeimmät henkilöt istuvat aina keskellä, avustajineen kummallakin puolella.

Vähiten tärkeät henkilöt istuvat siis aina pöydän päissä, kauimpana keskeltä.

Kokoukset alkavat yleensä pienellä jutustelulla henkilökohtaisista asioista. Tämä on tärkeä osa liiketoimintaa, eikä sitä siksi tulisi lyhentää.

Siksi on viisasta antaa intialaisten kumppaneidesi ottaa johto tässä kokouksen vaiheessa – he ilmoittavat, kun on aika siirtyä varsinaiseen liikepuheeseen.

Liikekokoukset Intiassa ovat aina hyvin muodollisia ja ajoittain hiljaisia tilaisuuksia. On epäkohteliasta puhua kovaan ääneen tai osoittaa sormella muita huoneessa olevia.

Intialaiset ovat herkkiä kehonkielelle, joten suljettua tai aggressiivista asentoa, kuten käsivarret ristissä tai kädet lantiolla, tulisi välttää.

Lisäksi hiljaisuus on Intiassa hyvin normaali ja jopa tärkeä tapa osoittaa kunnioitusta läsnäolijoita kohtaan. Tauon pitäminen ennen vastaamista osoittaa, että olet kuunnellut kumppaniasi ja miettinyt vastaustasi.

Joissakin yrityksissä keskeytykset kokouksissa eivät ole harvinaisia, ja ihmiset saattavat vastata puhelimeensa kesken kokouksen. Jos näin tapahtuu, pysy rauhallisena äläkä osoita ärtymystä.

5. Neuvottelu on pitkäaikainen asia Intiassa

Koska Intiassa kumppaneiden välinen luottamus näyttelee suurta roolia liiketoiminnassa, sinun ei tulisi odottaa saavasi sopimusta valmiiksi ensimmäisellä tapaamisella.

Intiassa sekä ostajalla että myyjällä on tärkeä rooli neuvotteluissa, ja molempien on varmistettava, että he pääsevät sopivaan sopimukseen.

Intiassa neuvottelut käydään siis useissa kierroksissa, ja sopimukseen pääsemistä pidetään pitkän aikavälin asiana.

Jos intialaiset sanovat “kyllä” ehdotukseesi melko aikaisessa vaiheessa neuvotteluja, tämä ei tarkoita, että sinulla olisi sopimus. Se tarkoittaa yksinkertaisesti, että he kuuntelevat sinua ja ovat kiinnostuneita.

Intiassa kaikki on neuvoteltavissa, joten valmistaudu aggressiivisiin ehdotuksiin ja huomattavaan painostukseen liikekumppaniltasi. Älä hätäänny tästä, vaan käytä aikaa kompromissin löytämiseen kohta kohdalta.

Vahva kanta, jonka intialaiset usein ottavat neuvottelujen alussa, ei tarkoita, etteivätkö he olisi kohtuullisia.

Oletko aloittamassa pitkäaikaista yhteistyötä intialaisen kumppanin kanssa ja haluatko olla hyvin valmistautunut kulttuurieroihin?

Kulttuurikoulutuksemme opettaa sinulle taitoja, joita voit soveltaa välittömästi. Ohjaamme sinua löytämään ratkaisuja ongelmiin, joita kohtaat päivittäin työskennellessäsi intialaisten kontaktien kanssa. Lue lisää täältä.