Työskentely intialaisten ammattilaisten kanssa: näin parannat viestintää
Eurooppalaisten turhautuminen Intiassa on tunnettu ilmiö: miksei intialainen liikekumppanini vain kerro selkeästi, missä mennään? Toisaalta intialaiset kamppailevat eurooppalaisten asiapitoisuuden ja suoruuden kanssa, jonka he yleensä kokevat tylynä. IndiaConnectedin kulttuuri- ja viestintävalmentaja Nandini Bedi selittää, mistä tämä molemminpuolinen kiusallisuus johtuu.
Viestintä Euroopassa vs. Intiassa
Muutama vuosi sitten kysyin intialaiselta naiselta, joka työskenteli Tata Corusilla, mitä hän piti suurimpana erona Euroopan ja Intian välillä.
“Kesti kauan ennen kuin totuin siellä olevien ihmisten asialliseen ja suoraan luonteeseen”, hän vastasi.
Mielestäni suoruus on läpinäkyvyyden ilmaus. Yksinkertaista, tehokasta, selkeää. Mitä näet, sen saat. Läpinäkyvä, selkeä ja rehellinen viesti, jossa mikään ei jää piiloon.
Tämä ajattelutapa, jossa läpinäkyvyys ja tehokkuus ovat keskeisiä, on jyrkässä ristiriidassa sen kanssa, mitä intialaiset pitävät tärkeänä: taustalla olevaa selitystä.
Siksi intialaiset joskus rönsyilevät sanallisesti, jotta heidän lopullinen vastauksensa ei tulisi yllätyksenä. Heidän vastauksensa on yleensä vivahteikas – ja heidän tarinansa vie sinut mukaan heidän pohdintoihinsa.
Näin intialaiset yleensä viestivät: epäsuorasti.
Eurooppalaisena esimiehenä, kumppanina tai asiakkaana on siis viisasta tarkastella omaa viestintätapaasi ja opetella tapoja välittää viestisi pehmeämmin, tarvittavien perustelujen kera.
Näin estät mahdollista liikekumppania tai kollegaa vieraantumasta, koska he kokevat viestintätapasi töykeäksi.
Intiassa sinulle ei sanota “ei”
Euroopassa saat lähes aina rehellisen kuvan siitä, kuinka toteuttamiskelpoisia suunnitelmasi tai ideasi ovat, kuinka kauan projektin toteuttaminen kestää ja kuinka paljon se maksaa.
Intiassa tämä on toisin – siellä ihmiset ovat taipuvaisia antamaan sen vastauksen, jonka he olettavat sinun haluavan kuulla. “Ei” ei siis löydy intialaisen sanavarastosta.
Siksi on tärkeää, että opit lukemaan rivien välistä ja opit esittämään oikeat kysymykset, jotta saat mahdollisimman rehellisen kuvan tilanteesta.
Lisäksi Intia vaatii eurooppalaisilta joustavampaa asennetta aikataulujen ja budjettien suhteen, mikä on yksinkertaisesti yksi Intiassa liiketoiminnan harjoittamisen näkökohta, joka on otettava huomioon.
Toki on olemassa keinoja oppia luomaan työympäristö, jossa eurooppalaisten standardien mukaisesti kaikkien osapuolten välillä vallitsee avoin viestintä.
“Tehokas yhteistyö Intian kanssa” -työpajassamme koulutamme tiimejäsi Euroopassa ja Intiassa, erikseen tai vielä parempi, yhdessä. Työpajan tuloksena on enemmän molemminpuolista ymmärrystä, tehokkaampaa viestintää, parempaa työtyytyväisyyttä, lisääntynyttä tehokkuutta ja parempia tuloksia.
Vastaamme muun muassa seuraaviin kysymyksiin:
- Mikä viestintästrategia toimii?
- Miten saan hyvää palautetta työntekijöiltäni Intiassa?
- Miten johdan tiimiäni tehokkaasti Intiassa?
- Miten kehitän proaktiivisuutta intialaisessa tiimissäni?
Lue lisää työpajastamme täältä
.
